La sentencia del Juzgado de Primera Instancia número 34 de Madrid condena a la aerolínea Air Canada a indemnizar a un cliente con 2.949 euros por cancelarle el trayecto de vuelta de un vuelo debido a la cláusula ‘no show’, que es considerada abusiva. Esta cláusula implica que la aerolínea cancela automáticamente el vuelo de vuelta si el pasajero no se presenta al embarque del vuelo de ida. El Tribunal Supremo ya había declarado en 2018 que esta cláusula es contraria a los derechos de los pasajeros y, por lo tanto, abusiva y nula.
En el caso específico, el pasajero había comprado un billete con varios trayectos, pero no pudo utilizar el vuelo de ida debido a un incidente en la web del Gobierno de Canadá que le impidió obtener la Autorización Electrónica de Viaje necesaria para volar al país. A pesar de que el pasajero logró obtener la autorización una hora antes de la salida del vuelo, la aerolínea Air Canada canceló su vuelo de vuelta de forma unilateral. Como resultado, el pasajero y su familia tuvieron que permanecer en España otros doce días, lo que afectó a sus actividades laborales y escolares.
El abogado del pasajero destacó que la cláusula ‘no show’ es abusiva, ya que se impone unilateralmente por la aerolínea sin capacidad de negociación por parte del pasajero. Por lo tanto, animó a otros pasajeros afectados por esta cláusula a reclamar indemnizaciones por los perjuicios causados. La sentencia del tribunal condenando a Air Canada a indemnizar al pasajero es una muestra de que esta práctica es considerada ilegal y que los pasajeros tienen derechos en este tipo de situaciones.
Por todo ello, la jueza del Juzgado de Primera Instancia número 34 de Madrid falló a favor del pasajero, condenando a Air Canada a indemnizarlo con 2.949 euros. La sentencia destaca que la cláusula ‘no show’ es abusiva y contraria a la buena fe, ya que priva al consumidor del disfrute de la prestación contratada, a pesar de que haya cumplido con su obligación de pago.
Es importante animar a todos los pasajeros afectados por esta cláusula a reclamar indemnizaciones por el perjuicio causado. Además, destacar que la sentencia del Tribunal Supremo de 2018 ya declaró abusiva y nula la cláusula ‘no show’, lo que implica que las aerolíneas no deben aplicarla y deben permitir el embarque a los pasajeros que no utilicen el vuelo de ida pero sí quieran disfrutar del vuelo de vuelta.
En el caso específico del pasajero que interpuso la demanda contra Air Canada, este había adquirido un billete compuesto por varios vuelos, pero no pudo utilizar el vuelo de ida debido a un incidente en la web del Gobierno de Canadá que le impidió obtener la autorización necesaria para viajar. A pesar de que el pasajero logró obtener la autorización una hora antes de la salida del vuelo, Air Canada decidió cancelar su trayecto de vuelta de forma unilateral. Esto causó que el pasajero y su familia no pudieran llegar a tiempo a su lugar de residencia y tuvieran que permanecer en España durante otros doce días, lo cual afectó a sus actividades laborales y escolares.
La sentencia del Juzgado de Primera Instancia número 34 de Madrid en este caso destaca la ilegalidad de la cláusula ‘no show’ y reitera la protección de los derechos de los pasajeros en el sector aéreo. Así, se suma a la jurisprudencia existente en España y en otros países que consideran esta práctica abusiva y contraria a los derechos de los consumidores.
Por lo tanto, es importante que los pasajeros conozcan sus derechos y no se dejen intimidar por cláusulas abusivas en los contratos de las aerolíneas. En caso de enfrentar situaciones similares, se recomienda buscar asesoramiento legal y presentar una reclamación ante la compañía aérea y, si es necesario, acudir a los tribunales para hacer valer sus derechos.
Esta sentencia del Juzgado de Primera Instancia número 34 de Madrid es un precedente importante en la lucha por la protección de los derechos de los pasajeros aéreos en España y en otros lugares. La cláusula ‘no show’ ha sido declarada ilegal y abusiva en numerosas ocasiones, lo cual refuerza la posición de los consumidores en caso de enfrentar situaciones similares.
En resumen, es fundamental que los pasajeros conozcan sus derechos, se informen sobre las regulaciones y jurisprudencia en materia de transporte aéreo y no duden en reclamar y defender sus derechos en caso de enfrentar situaciones injustas o abusivas por parte de las aerolíneas. La sentencia del Juzgado de Primera Instancia número 34 de Madrid es un paso más en la protección de los derechos de los pasajeros y en la lucha contra prácticas abusivas en el sector aéreo.
